Vásárlóvédelem

Extra garanciák, amik minden internetes vásárlónknak jár!
Azt szeretnénk, hogy magabiztosan vásárolj az interneten, ezért olyan garanciát vállalunk, amik biztosítják, hogy időben megkapd a terméket, és pontosan úgy ahogy a leírásban található.
Mi garantálja, hogy megkapom?

Mindenki, aki az interneten keresztül a Ventil webáruházban vásárol, az az allábbi garanciákat kapja:


Teljes pénzvisszatérítés
A teljes összeget visszakapod, ha az interneten keresztül rendelt termék jelentős késéssel érkezik meg a szállító által ígért időponthoz képest.

Visszatérítés vagy megtartás
Teljes pénzvisszatérítést kapsz, ha a kézbesített termék teljesen eltér attól, amit rendeltél, vagy részleges visszatérítést kapsz és megtarthatod a terméket.
15 napos pénzvisszafizetési garancia
Cégünk minden - interneten keresztül - nálunk megvásárolt termékre a törvény által előírt két hét helyett 15 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal!
További garanciák a termék interneten keresztüli vásárlása esetén...

Hosszabb biztonság:
+15 nap
15 extra napot kapsz az internetes rendelés kézhezvétele után, ami alatt élhetsz a pénzvisszafizetési garanciával!
Hibátlan termék
visszavétele
Visszaküldheted a terméket, ha eladható állapotban van. Kollégáink minden esetben megvizsgálják, hogy a termék újra értékesíthető-e.
Garantáltan eredeti termékek
Ha az általad interneten keresztül vásárolt termékről kiderül, hogy hamisítvány, akkor a vásárlási összeg kétszeresét is visszakérheted érte (szállítási költség nincs benne).
Hogyan működik a vásárlóvédelem?
1 Vedd fel a kapcsolatot velünk
Ha az interneten keresztüli rendelésed nem érkezett meg az ígért időben, vagy ahogy a leírásban szerepel, akkor vedd fel a kapcsolatot velünk. Kapcsolat

Amilyen hamar csak lehet, válaszolni fogunk bármilyen problémád is legyen.

2 Légy türelemmel a válaszig
Kollégáink mindent megtesznek annak érdekében, hogy leegyeztessenek mindent a szállítókkal.

Fontosnak találjuk azt, hogy mindenről tájékoztassunk.

3 További megoldások
Személyesen is befáradhatsz üzletünkbe, ahol egy kollégánk kifejezetten erre szakosodva fog várni.

Biztosak vagyunk benne, hogy meg fogjuk találni a megoldást a problémádra!

Fényképpel dokumentáljuk a csomagfeladást!
Miért jó ez?
  • Ezzel biztosítjuk, hogy csomagját rendben és sértetlenül átadtuk a futárnak.
  • Így garantáljuk, hogy a számla és a jótállási jegy is bekerült a csomagba.
  • Ezzel kezeskedünk azért, hogy vásárlóink nyugodtan várhassák a kézbesítést.

A fényképes feladás br. 100.000 Ft fölötti csomagnál automatikusan megtörténik, ha ettől eltérő igénye van, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Tipp: A legjobb módszer a vásárlás védelmére az, ha figyelmesen elolvassuk a gyakori kérdéseket, illetve a terméknél található leírást, mielőtt megrendeljük azt.

Mit mondtak a vásárlóink?
Nagyon jó bolt, jó a kiszolgálás, gyors a házhoz szállítás, már kettő darab villanybojlert vásároltam.
Segítőkész eladók! Már többször vásároltam a Lehel Ventil-nél.
Udvarias, gyors kiszolgálás, és felkészült eladók, csak javasolni tudom mindenkinek!
Amire szükségem volt mindent egy helyen be tudtam szerezni. Minden úgy történt ahogyan azt ígérték. Köszönöm!

Panaszbejelentés

Kérjük, hogy panasza minél gyorsabban történő feldolgozásához és megoldásához, töltse ki és küldje be nekünk a lentebb található űrlapot. A beküldés után felvesszük Önnel majd a kapcsolatot.


Panaszbejelentés
15 napos áruvisszaküldés

Panaszbejelentés

 
Probléma jellege
Probléma leírása
Csatolmány
Elérhetőségeim

Köszönjük üzenetét

Kollégáink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot!

15 napos áruvisszaküldés

 
Tudnivalók az egyszerű visszaküldéshez
1. A Ventil-Team weboldalán keresztül rendelt termék(ek) visszaküldéséhez töltsd ki az űrlapot!

2. Bizonyosodj meg róla, hogy a visszaküldeni kívánt termék(ek) vásárlási ideje 15 napon belül van és sértetlen, eladható állapotú!

3. Miután elküldted a paramétereket, utána kollégáink fel fogják venni veled a kapcsolatot!

4. Amennyiben több terméket szeretnél visszaküldeni, elég egyetlen űrlapot kitöltened. A termékeket és a darabszámokat vesszővel elválasztva sorold fel a megfelelő mezőkben.
Visszaküldési paraméterek

Köszönjük üzenetét

Kollégáink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot!